Términos del servicio
Esta garantía aplica a la mercancía comprada en Sirena Internacional. Si un artículo presenta un defecto de fábrica, lo cambiamos.
Condiciones de la garantía
- La garantía es válida solo en la República de Panamá.
- Cubre únicamente los daños que se deban a defectos de fabricación.
- La revisión del artículo se realiza en la sucursal donde se hizo la compra.
- El comprador es responsable de los gastos y riesgos del transporte de los artículos bajo garantía.
Período de garantía
Tienes diez (10) días desde la entrega de la mercancía para reportar un defecto de fábrica. Pasado ese plazo, la garantía no aplica.
Dentro de esos diez días, lleva el artículo a la sucursal donde lo compraste. Allí se determina si el daño es de fábrica o fue inducido. Si es de fábrica, se cambia la mercancía; si no es posible reemplazarla, se devuelve el dinero.
Daños ocurridos durante el envío
Si el producto llega roto o dañado por la empresa de transporte, el reclamo debe hacerse directamente a Servientrega o a la empresa despachadora que haya hecho la entrega. No nos hacemos responsables de los daños causados durante el transporte.
Qué no cubre la garantía
- Uso incorrecto, mala instalación o incumplimiento de las instrucciones del manual.
- Daños por suciedad, polvo, agua, oxidación, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones de voltaje, vandalismo o actos de la naturaleza.
- Accesorios delicados y de manejo como gabinetes, partes plásticas y vidrio.
- Artículos sin el documento de garantía, o con ese documento alterado.
- Fallas producidas por mal uso. Si en la revisión se determina que la falla fue por mal uso, la garantía no aplica.
Contacto
Correo: abdul@sirenazl.com
Teléfono: +507 6070-0001
Lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 6:00 p. m., hora de Panamá.
