Métodos de Envío
En Sirena tienes dos formas de recibir tu compra. Es importante que sepas que cada una la atiende una empresa distinta y se paga a una cuenta bancaria distinta:
| Forma de entrega | Quién te atiende | Pago |
|---|---|---|
| 🚚 Envío nacional o retiro en Sucursal Colón (Servi-Plaza) | Circuit Services S.A. | Cuenta de Circuit Services (la que indica el checkout) |
| 🏭 Retiro en Bodega Zona Libre | Sirena Internacional S.A. | Cuenta de Sirena Internacional (te la enviamos al confirmar el pedido) |
🚚 Envíos nacionales y retiro en Sucursal Colón (Circuit Services S.A.)
Todas las ventas de la página web se gestionan desde nuestra sucursal de Colón (Servi-Plaza), operada por Circuit Services S.A. Los pagos por transferencia, depósito o Yappy de estos pedidos van a la cuenta de Circuit Services S.A. que aparece en el checkout.
Envío a domicilio con Servientrega
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu pedido.
- Tiempo de entrega: 1 a 3 días si el producto está en sucursal; 2 a 5 días si viene bajo pedido desde Zona Libre.
- Confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo entregamos a Servientrega.
- Recibirás el número de guía para rastrear tu paquete.
- Rastrea tu envío en servientrega.com.pa con el número de guía.
Retiro en Sucursal Colón (Servi-Plaza)
- Listo en 30 minutos si la mercancía está disponible en sucursal; 2 a 5 días hábiles si viene de Zona Libre.
- Presenta tu número de pedido o el código de retiro de tu comprobante al momento de recoger.
🏭 Retiro en Bodega Zona Libre (Sirena Internacional S.A.)
Los retiros en la bodega de Zona Libre los factura Sirena Internacional S.A., no la sucursal. Por eso el pago se realiza a otra cuenta bancaria, que te indicaremos al confirmar tu pedido. No pagues a la cuenta de Circuit Services si vas a retirar en Zona Libre.
Puedes recoger tu pedido de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. Tras realizar tu pedido, espera entre 1 y 2 horas para que podamos procesarlo. No preparamos pedidos durante la noche.
- Al finalizar tu compra recibirás una confirmación de pedido. Tenla a mano al venir a recoger.
- Dirígete a nuestro local en la Zona Libre, presenta tu confirmación y recibirás una orden de venta.
- Con la orden de venta podrás retirar tu pedido directamente en la bodega.
Sin la orden de venta no podremos entregar la mercancía en bodega. Esta medida garantiza que solo tú puedas recoger tu pedido.
Responsabilidad sobre los envíos
Sirena no se hace responsable de los paquetes una vez que han sido entregados al proveedor de servicios de envío. Si tienes problemas con la entrega de tu paquete, te recomendamos contactar directamente al transportista.
Sirena no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los productos durante el transporte. Cualquier reclamación por daños debe dirigirse directamente al proveedor del servicio de envío.
Sirena no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas de transporte, desastres naturales, etc.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Nuestra empresa no se hace responsable de pagar los gastos e impuestos de importación en su país; el cliente debe pagar en su país todos los impuestos y gastos de importación.
