Política de reembolso
<p>Queremos que recibas tu mercancía en buen estado. Si un artículo llega con un defecto de fábrica, lo cambiamos.</p>
<h3>Plazo para reclamar</h3>
<p>Tienes <strong>diez (10) días</strong> desde la entrega de la mercancía para reportar un defecto de fábrica.</p>
<h3>Cómo hacer el reclamo</h3>
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<li>Escríbenos a <a href="mailto:abdul@sirenazl.com">abdul@sirenazl.com</a> o llámanos al 6070-0001, de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 6:00 p. m.</li>
<li>Lleva el artículo a la sucursal donde lo compraste, con su empaque, sus accesorios y la factura o el documento de garantía.</li>
<li>En la sucursal se revisa el artículo y se determina si el daño es de fábrica o fue inducido.</li>
<li>Si es un defecto de fábrica, se cambia la mercancía. Si no es posible reemplazarla, se devuelve el dinero por el mismo medio de pago.</li>
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<h3>Si el producto llegó dañado en el envío</h3>
<p>Los daños ocurridos durante el transporte no entran en esta política. Si el producto llega roto o dañado, <strong>el reclamo debe hacerse directamente a Servientrega</strong> o a la empresa despachadora que haya hecho la entrega. No nos hacemos responsables de los daños causados por la empresa de envío, pero te ayudamos con lo que necesites para tu reclamo.</p>
<h3>Qué no cubre</h3>
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<li>Uso incorrecto, mala instalación o incumplimiento de las instrucciones del manual.</li>
<li>Daños por suciedad, polvo, agua, oxidación, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones de voltaje, vandalismo o actos de la naturaleza.</li>
<li>Accesorios delicados y de manejo como gabinetes, partes plásticas y vidrio.</li>
<li>Artículos sin el documento de garantía, o con ese documento alterado.</li>
<li>Fallas producidas por mal uso.</li>
</ul>
<h3>Transporte</h3>
<p>El comprador es responsable de los gastos y los riesgos del transporte de los artículos que se devuelven bajo garantía.</p>
<h3>Dónde estamos</h3>
<p><strong>Sirena Internacional</strong> — Calle 16, Avenida Santa Isabel, Edificio Rey del Jeans, Local 1, Colón, Panamá.<br>
<strong>Sirena Home</strong> — Servi Plaza, Colón, Panamá.</p>
<p>Correo: <a href="mailto:abdul@sirenazl.com">abdul@sirenazl.com</a><br>
Teléfono: +507 6070-0001</p>
